POLITIQUE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DE OVOS

Bienvenue au site Internet VIVIMIND.com (le « site »), exploité par OVOS Santé Naturelle inc. (« OVOS »). OVOS tient à ses clients et respecte leur droit à la vie privée. OVOS reconnaît qu’il importe de conserver et d’utiliser vos renseignements personnels de manière responsable. Nous avons créé la présente Politique de protection des renseignements personnels (la « politique ») dans le but de démontrer notre détermination à protéger votre droit à la vie privée et votre sécurité et pour vous renseigner sur les façons dont nous pouvons employer les renseignements personnels recueillis lorsque vous visitez notre site. OVOS s’engage à ne pas recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels autrement qu’en conformité avec la présente politique.

Lorsque vous accédez au site, vous indiquez que vous acceptez toutes les modalités de la présente politique et que vous consentez à ce que vos renseignements personnels soient recueillis, utilisés et communiqués conformément à la présente politique. Il vous incombe de veiller à ce qu’en accédant au site et au matériel mis à votre disposition sur le site ou par son intermédiaire, vous agissez conformément aux lois de chaque territoire où vous accédez ou par l’intermédiaire duquel vous accédez au site ou au matériel.

Il est entendu par « nous », « notre » et « nos », dans la présente politique, OVOS, sa société mère BELLUS Santé inc., ainsi que les sociétés de son groupe, ses divisions, ses successeurs et ayants cause et leurs employés, mandataires et représentants respectifs (collectivement, les « sociétés du groupe d’OVOS»).

NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT RECUEILLIS SUR LE SITE?

Chaque fois que vous visitez le site, les renseignements suivants sont automatiquement obtenus et rassemblés : votre adresse IP (protocole Internet) et l’information sur l’enregistrement du nom de domaine qui y est associée; l’identification du navigateur Internet, du système d’exploitation et de la plateforme que vous utilisez; la date et l’heure de votre visite; le nom et l’adresse (URL) de la page Internet que vous avez visitée avant d’accéder au site; la question (le cas échéant) que vous avez entrée dans un moteur de recherche et qui vous a mené au site; et toute autre information sur votre parcours. Nous conservons ces renseignements dans nos fichiers journaux. Les renseignements suivants peuvent également nous être communiqués à l’occasion, si votre navigateur n’est pas configuré pour les bloquer : votre nom, votre adresse électronique, votre adresse à domicile et au bureau, vos numéros de téléphone et de télécopieur et tous les éléments d’information en clair. De plus, nous enregistrons tous les gestes que vous posez en visitant le site, notamment toutes les pages visitées, le temps passé à chaque page, l’information envoyée ou reçue et le nom des fichiers téléchargés vers l’amont ou vers l’aval. Nous pouvons rassembler en vrac cette information de traçage et la mettre à la disposition de tiers, principalement dans le but d’établir les caractéristiques démographiques de notre clientèle.

De plus, nous pouvons obtenir auprès de vous des renseignements personnels lorsque vous nous les transmettez, notamment en créant un compte d’utilisateur et en choisissant un mot de passe, en ouvrant une session en tant qu’utilisateur inscrit du site, en fournissant des renseignements dans votre ou vos comptes, en communiquant avec nous par téléphone, par courrier électronique ou autrement, ou encore en remplissant un formulaire pour participer à un concours, à une promotion ou à un sondage. En posant ces gestes, vous pouvez nous fournir des renseignements personnels comme votre nom, votre date de naissance, vos adresses électronique et postale, votre ou vos numéros de téléphone, des renseignements relatifs à vos cartes de crédit, des renseignements sur les produits qui vous intéressent et des renseignements financiers et, dans certains cas, votre avis et vos préférences personnelles. Nous pouvons également tenir un registre des produits qui vous intéressent et obtenir des renseignements à votre sujet auprès d’autres sociétés du groupe d’OVOS actuelles ou futures.

Compte tenu de l’importance de protéger la vie privée des enfants, le site Internet ne s’adresse pas aux enfants et nous ne recueillons, ne traitons ni n’utilisons sur notre site de renseignements concernant une personne si nous savons qu’elle a moins de treize ans sans avoir obtenu au préalable le consentement vérifiable de son parent ou d’un tuteur. Le parent ou le tuteur qui apprend que son enfant nous a fourni des renseignements nominatifs a le droit de consulter les renseignements fournis par l’enfant et/ou de demander qu’ils soient supprimés de nos registres. Dans une telle situation, le parent ou tuteur est invité à communiquer avec nous via l’adresse électronique info@ovos.com.

COMMENT MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT ILS UTILISÉS?

Afin de mieux vous servir, nous pouvons regrouper des renseignements que vous nous fournissez en ligne, par téléphone ou par écrit sur les produits qui vous intéressent. De plus, nous pouvons les utiliser avec des données démographiques à notre disposition pour pouvoir communiquer avec vous, par courrier électronique ou autrement, au sujet de nos produits, services, sondages, promotions, offres spéciales et concours. Nous recueillons également vos renseignements personnels aux fins suivantes :

(i) traiter votre commande et répondre à vos questions concernant l’état de votre commande;
(ii) vous faire parvenir les produits que vous avez commandés ou les envoyer à des amis, des membres de votre famille et des collègues;
(iii) rester en contact avec vous et vous fournir un service personnalisé en permanence et nous aider à mieux comprendre vos besoins et à y répondre;
(iv) mettre au point, améliorer et commercialiser nos produits et services et gérer notre entreprise;
(v) nous aider à satisfaire aux exigences des lois et règlements en vigueur.

Nous utilisons aussi vos renseignements personnels pour mesurer l’intérêt des visiteurs pour différentes parties de notre site, pour nous assurer que les liens se trouvant sur le site facilitent la navigation et pour rendre le site plus intéressant et informatif. Sauf dans les cas décrits ci dessous, les renseignements personnels que nous transmettons à des tiers sont communiqués en vrac, ne sont pas identifiables et sont principalement employés pour établir les caractéristiques démographiques de notre clientèle.

Les renseignements que vous nous transmettez par l’intermédiaire du site Internet sont reçus de façon non confidentielle. OVOS n’a aucunement l’obligation de s’abstenir de reproduire, de publier ou d’utiliser ces renseignements de quelque façon ou à quelque fin que ce soit. OVOS est libre d’utiliser le contenu de toute communication entre vous et OVOS, y compris les idées, les inventions, les concepts, les techniques ou le savoir-faire qu’elle révèle, à quelque fin que ce soit, y compris pour l’élaboration, la fabrication et/ou la commercialisation de produits ou services.

À QUI MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS PEUVENT ILS ÊTRE COMMUNIQUÉS?

Nous nous engageons à ne pas communiquer vos renseignements personnels à des tiers qui ne sont pas des sociétés de notre groupe sans avoir obtenu votre consentement préalable, sauf dans les cas suivants :

  • Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à une société du groupe d’OVOS, de façon à ce qu’elle puisse communiquer avec vous (que ce soit par courrier électronique ou postal, par téléphone ou autrement) et vous transmettre du matériel publicitaire et de l’information supplémentaire sur ses produits, services, promotions et offres spéciales qui sont susceptibles de vous intéresser, ou recueillir des renseignements à votre sujet et les utiliser pour d’autres fins envisagées par la présente politique ainsi que par les modalités d’utilisation et conditions de vente.
  • En cas de vente de la totalité ou de la quasi totalité de notre entreprise ou d’une opération semblable, il se peut que nous cédions ou communiquions vos renseignements personnels à un acheteur ferme ou éventuel, qui peut alors les recueillir, les utiliser et les communiquer dans le but d’évaluer et/ou d’exécuter une opération proposée ou d’exploiter et de gérer les affaires de l’entreprise acquise ou pour d’autres fins visées par la présente politique ainsi que par les modalités d’utilisation et conditions de vente.
  • Nous pouvons transmettre vos renseignements personnels à des tiers qui ne sont pas des sociétés de notre groupe (p. ex. des services de traitement des commandes, des services de soutien technique, des services de livraison et des institutions financières) afin qu’ils les traitent pour notre compte conformément à des conventions interdisant à ces tiers d’utiliser ou de communiquer les renseignements personnels autrement que pour les besoins de leur traitement et imposant des mécanismes de sécurité adaptés à la sensibilité des renseignements. Nous ne fournissons à ces tiers que les renseignements personnels nécessaires à la prestation de leur service précis. Vous reconnaissez, dans le cas où le tiers chargé du traitement serait situé dans un pays autre que votre pays de résidence, que vos renseignements personnels pourraient être traités et conservés dans ce pays et que le ou les gouvernements, les tribunaux ou les autorités chargées de l’application de la loi ou de la réglementation de ce pays pourraient avoir accès à vos renseignements personnels conformément aux lois de ce pays.
  • Nous nous réservons le droit de communiquer vos renseignements personnels dans les cas requis par la loi, dans le cadre d’actes judiciaires ou réglementaires et en réponse à la demande d’autorités chargées de l’application de la loi, à des autorités gouvernementales exerçant un droit légitime d’obtenir ces renseignements ou à nos conseillers juridiques, ou encore, au besoin, pour protéger les biens, les intérêts et les droits d’OVOS et des sociétés du groupe d’OVOS.

COMMENT PUIS JE EXERCER MES CHOIX QUANT À LA RÉCEPTION D’INFORMATION PUBLICITAIRE?

Si vous préférez ne pas recevoir d’information publicitaire de notre part ou de la part de sociétés du groupe d’OVOS, veuillez nous le faire savoir en nous écrivant à info@ovos.com. N’oubliez pas d’indiquer votre nom au complet et l’adresse électronique que vous avez utilisée lorsque vous vous êtes inscrit ou lorsque vous avez fait un achat auprès de nous. Il se peut que le traitement d’une demande nécessite jusqu’à deux (2) semaines et que vous continuiez entre temps de recevoir des communications de la part d’OVOS et de sociétés du groupe d’OVOS.

QU’EST CE QU’UN TÉMOIN (COOKIE) ET COMMENT OVOS UTILISE T ELLE LES TÉMOINS SUR LE SITE?

Les témoins sont de petits fichiers de données qu’un site Internet transmet au disque dur ou à la mémoire vive de votre ordinateur lorsque vous visitez le site Internet. Ils enregistrent vos préférences de sorte que vos visites suivantes sur le site Internet se déroulent plus efficacement. Dans certains cas, les renseignements enregistrés ne sont conservés que pendant la séance et sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Dans d’autres cas, les renseignements sont stockés sur votre disque dur et sont rappelés par les témoins au moment de votre visite suivante. Les témoins peuvent enregistrer divers renseignements, dont un numéro d’identification d’utilisateur unique pouvant servir à tracer les pages visitées sur le site Internet, le nombre de vos passages sur une page ou un élément particulier d’un site Internet, vos renseignements de connexion ou d’inscription, vos préférences et l’historique de vos achats.

Nous employons des témoins pour que vous naviguiez plus facilement sur notre site. Nos témoins nous aident à connaître vos intérêts et, si vous êtes un client inscrit, à vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site. Si vous vous inscrivez à notre site, les témoins nous aident également à obtenir de l’information sur votre utilisation du site et à en faire le suivi. Si vous n’êtes pas inscrit, les témoins peuvent servir à prendre connaissance de renseignements non identifiables sur votre utilisation du site et à les conserver.

L’utilisation de témoins est pratique courante dans la plupart des sites Internet importants en vue d’améliorer le service à la clientèle. La plupart des navigateurs Internet sont conçus de façon à accepter les témoins, mais peuvent facilement être modifiés pour vous aviser chaque fois qu’un témoin vous est transmis ou pour les bloquer. C’est au moyen des réglages de votre navigateur que vous pouvez les contrôler : les fichiers d’aide de votre navigateur contiennent de l’information sur le blocage des témoins, la détection de témoins qui vous ont été transmis et leur désactivation. Il importe toutefois que vous sachiez que sans témoins, vous n’aurez pas accès à certaines des fonctions du site et ne pourrez donc pas en profiter pleinement, étant donné, notamment, que nous ne pourrons pas vous reconnaître en tant que personne ayant déjà utilisé le site ou utilisateur inscrit.

COMMENT PUIS JE ACCÉDER À MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS OU LES MODIFIER, RETIRER MON CONSENTEMENT OU PRÉSENTER UNE DEMANDE D’INFORMATION OU UNE PLAINTE CONCERNANT LA PRÉSENTE POLITIQUE OU LES PRATIQUES D’OVOS EN CE QUI A TRAIT AUX RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Vous êtes en droit d’avoir accès aux renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet et, au besoin, d’y apporter des corrections. Pour le demander ou pour nous transmettre une question ou une plainte concernant la présente politique et les pratiques d’OVOS quant à ce qui a trait à la protection des renseignements personnels, veuillez communiquer par écrit à l’adresse suivante : info@ovos.com

SUR RÉCEPTION DE VOTRE DEMANDE ÉCRITE, OVOS, DANS UN DÉLAI RAISONNABLE, SUPPRIMERA DE SA BASE DE DONNÉES TOUS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À VOTRE SUJET. VEUILLEZ NOUS TRANSMETTRE VOTRE DEMANDE PAR COURRIER ÉLECTRONIQUE EN INDIQUANT VOTRE NOM AU COMPLET ET VOTRE MOT DE PASSE ET EN TAPANT LES MOTS « SUPPRIMER L’UTILISATEUR INSCRIT » DANS L’ESPACE RÉSERVÉ À L’OBJET DE VOTRE MESSAGE.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT ILS CONSERVÉS?

Nous ne conservons vos renseignements personnels que pendant qu’il est raisonnablement nécessaire de le faire aux fins énoncées dans la présente politique ou pendant une période plus longue que peut exiger la loi.

COMMENT MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT ILS PROTÉGÉS?

Nous prenons bien soin de protéger la sécurité des renseignements personnels que nous avons recueillis. Nous avons adopté des moyens et des procédures physiques et techniques afin de préserver la confidentialité des renseignements personnels et de les protéger contre la perte ou le vol, ainsi que l’accès, la communication, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisés, en tenant compte, notamment, de leur sensibilité et des fins auxquelles ils doivent être employés. De plus, nous exigeons que chaque employé, mandataire ou représentant d’OVOS respecte la présente politique. Nous ne sommes pas responsables du vol, de l’utilisation abusive, de la communication non autorisée, de la perte, de la modification ou de la destruction de données; cependant, nous prenons des mesures raisonnables pour empêcher qu’ils ne se produisent.

OVOS est très fière d’offrir à sa clientèle la possibilité d’acheter en ligne dans un environnement entièrement sécurisé. Le site OVOS est un site sécurisé VeriSign, ce qui signifie que tous les renseignements relatifs aux cartes de crédit et autres renseignements confidentiels fournis par le client sont encryptés au moyen de la technologie SSL. ScanAlert a aussi certifié le site OVOS comme étant « à l’abri des pirates » (HACKER SAFEMD), ce qui signifie que nous vérifions continuellement notre site afin de nous assurer que vos renseignements sont protégés.

MÊME SI NOUS FAISONS TOUT NOTRE POSSIBLE POUR PROTÉGER VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS, NOUS NE POUVONS ASSURER OU GARANTIR LA SÉCURITÉ DE RENSEIGNEMENTS QUE VOUS NOUS TRANSMETTEZ, DE SORTE QUE VOUS LE FAITES À VOS RISQUES.

MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Si nous décidons de modifier notre politique, nous afficherons les modifications sur notre site de façon à ce que vous soyez au courant des renseignements que nous recueillons, de la façon dont nous pouvons les employer et de la manière dont ils peuvent être communiqués à des tiers, le cas échéant. Une fois les modifications affichées, vous indiquez, en continuant d’utiliser le site, que vous acceptez les modifications et que vous convenez d’être lié par celles ci. Il vous incombe de passer régulièrement en revue la présente politique et les modifications qui peuvent y avoir été apportées.

AUTRES SITES INTERNET

LE SITE PEUT CONTENIR DES LIENS MENANT À D’AUTRES SITES INTERNET QUI NE SONT PAS EXPLOITÉS PAR OVOS. LA PRÉSENTE POLITIQUE NE S’APPLIQUE PAS AUX PRATIQUES DES TIERS, ET OVOS N’ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ QUANT AUX PRATIQUES DES TIERS OU À CELLES DE CES AUTRES SITES INTERNET EN CE QUI CONCERNE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS. LORSQUE VOUS UTILISEZ LE SITE INTERNET ET/OU ACCÉDEZ AU SITE INTERNET D’UN TIERS À PARTIR DU SITE INTERNET, VOUS DÉGAGEZ OVOS DE TOUTE RESPONSABILITÉ À L’ÉGARD DES ACTIONS, DES PRATIQUES ET DES OMISSIONS DES TIERS. LORSQUE VOUS CLIQUEZ SUR DES HYPERLIENS MENANT À D’AUTRES SITES INTERNET, IL SE PEUT QUE VOUS VOUS SOUMETTIEZ AUTOMATIQUEMENT AUX PRATIQUES DE CEUX CI EN CE QUI CONCERNE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS. VEUILLEZ PRENDRE CONNAISSANCE DES POLITIQUES DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DE CES SITES INTERNET. OVOS OU LES SOCIÉTÉS DU GROUPE D’OVOS NE SONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU UNE AUTRE PERSONNE DES DOMMAGES OU DES PRÉJUDICES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (Y COMPRIS LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, PARTICULIERS ET LES DOMMAGES-INTÉRÊTS EXEMPLAIRES) DÉCOULANT DE L’UTILISATION ABUSIVE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS PAR CES SITES INTERNET.

LANGUE

Pour obtenir la version anglaise de la présente politique, veuillez cliquer ici.

AUTRES MODALITÉS

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Dernière mise à jour : le 25 août 2008


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